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Abertura do sinistro
Você comunica o sinistro à seguradora e indica a Retocar como oficina de sua preferência. Se quiser, a gente orienta o que informar.
Prazo: No mesmo dia
Sinistros e seguradoras
Seu sinistro resolvido sem burocracia
A Retocar atende reparos de sinistro em Elói Mendes – MG e região. Cuidamos do laudo, do orçamento no padrão da seguradora e do acompanhamento até a liberação — você só precisa trazer o carro e os documentos.
Você escolhe onde seu carro será reparado
A indicação de oficina feita pela seguradora é uma sugestão: a escolha do local do reparo é do proprietário do veículo. Se você quiser fazer o reparo aqui, basta informar à seguradora que a oficina de sua preferência é a Retocar Funilaria e Pintura, em Elói Mendes – MG. Fale com a gente antes e explicamos o que dizer.
Passo a passo do reparo com seguro
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Recebimento do veículo
Recebemos o carro na oficina (ou orientamos o reboque), conferimos os danos e fazemos o laudo fotográfico antes de qualquer desmontagem.
Prazo: Agendamento imediato
03
Orçamento e vistoria
Montamos o orçamento no padrão exigido — peças, mão de obra e tempo de reparo — e recebemos o regulador aqui no box para conferir os danos.
Prazo: Depende da agenda da seguradora
04
Autorização e peças
Com a autorização emitida, acionamos a compra das peças. Se alguma peça demorar mais, avisamos assim que soubermos.
Prazo: Após liberação
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Funilaria e pintura
Desamassamento, alinhamento, preparação, pintura em cabine com cor consultada pelo código do veículo, montagem e polimento final.
Prazo: Conforme extensão do dano
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Entrega e garantia
Revisão final, lavagem e entrega com explicação do que foi feito. Você recebe fotos do serviço e a garantia do reparo.
Prazo: Combinado por WhatsApp
O que separar antes de trazer o carro
Cada seguradora tem suas exigências, mas na prática esses são os documentos pedidos na maioria dos sinistros. Pode nos enviar tudo por WhatsApp, em foto.
Número do aviso de sinistro
Protocolo gerado pela seguradora na abertura.
Documento do veículo (CRLV)
Para conferência de placa, chassi e cor.
CNH do condutor
Do condutor no momento do sinistro.
Documento do proprietário
RG ou CPF de quem consta como segurado.
Apólice ou dados do seguro
Seguradora, número da apólice e valor da franquia.
Boletim de ocorrência
Quando houver terceiros, furto, roubo ou exigência da seguradora.
Como o prazo do reparo é definido
- O prazo só pode ser fechado depois da vistoria e da autorização da seguradora — antes disso não sabemos quais peças serão trocadas.
- A liberação da vistoria e da autorização é feita pela seguradora, então essa etapa não depende da oficina.
- Assim que a autorização sai, informamos a você a data prevista de entrega e a mantemos atualizada.
- A disponibilidade de peças é o fator que mais muda o prazo; avisamos imediatamente se houver atraso do fornecedor.
- Você acompanha cada etapa por WhatsApp, com fotos do andamento do serviço.
Tem um sinistro para resolver?
Mande as fotos do carro e o número do aviso de sinistro. A gente analisa e explica os próximos passos.